Regulamin

REGULAMIN SKLEPU „SPA HOUSE.PL”

1.Sklep internetowy, działający pod adresem www.spahouse.pl ,jest własnością firmy:

"SPA RESORT POLSKA"
ul. Mirkowska 10a
05-520 Konstancin Jeziorna
NIP:554-241-35-57
Regon:34-01-158-14       

Działalność prowadzona przez Burmistrza Gminy Konstancin Jeziorna pod numerem ewidencyjnym 5841. 

3.SKŁADANIE ZAMÓWIENIA
Zamówienia przyjmowane są w następującym systemie godzinnym:
*24H NA DOBĘ
- poprzez stronę www.spahouse.pl
- poprzez Fax pod nr:+48 (42 ) 211 06 33
UWAGA :zamówienia przyjmowane tylko na formularzu należącym do sklepu.  
Formularz zamówienia można pobrać tutaj >
- poprzez e-mail-a wysłanego pod adres: bok@spahouse.pl
- poprzez sms-a wysłanego pod nr:+48 509 34 666 4

W W/W FORMACH NALEŻY PODAĆ :

         1. Imię i nazwisko osoby zamawiającej
        2. Nazwę ,ilość wraz ceną zamawianego towaru
        3. Adres wysyłki towaru
         4. Adres i dane pod który ma zostać wysłany rachunek/faktura Vat ,jeżeli jest inny niż adres wysyłki
         5. Tel. kontaktowy do zamawiającego

Tylko zamówienia z pełnymi danymi będą realizowane przez Obsługę sklepu „Spa House”

*W GODZ.10-17:00
-telefonicznie pod nr :+48 (42) 211 06 21
                               +48  509 346 664
                                 +48  516 016 965

4.WARUNKI PŁATNOŚCI ZA ZAMÓWIENIE
Transakcje zawierane za pośrednictwem sklepu „Spa House”, stanowią umowy kupna-sprzedaży i ich udokumentowaniem jest Faktura VAT/Paragon fiskalny dostarczane do zamawiającego wraz z zamówieniem.

„Spa House" akceptuje dwie formy płatności:

1.za pobraniem należność pobiera listonosz lub kurier

2. przelew na konto ( przedpłata)wskazane poniżej:

"SPA RESORT POLSKA"

Mirkowska 10a

05-520 Konstancin Jeziorna

mBank

Nr konta:54 1140 2004 0000 3002 4915 5531 

Przelewu na konto możesz dokonać w banku lub na Poczcie.

Polecamy przelewy za pośrednictwem banku, ponieważ Poczta może wykonać transzę nawet do 7dni a przy wyborze przedpłaty Twoje zamówienie zostanie zrealizowane dopiero w momencie wpłynięcia płatności na nasze konto firmowe.

Pamiętaj, aby w tytule przelewu podać numer zamówienia, co znacznie ułatwi nam przygotowanie zamówienia i jego realizację.

5.SPOSOBY I KOSZTY DOSTAWY

Do każdego zamówienia doliczane są koszty przesyłki. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób.

W „Spa House” istnieją dwa sposoby dostawy towaru na terenie RP :

1.POCZTĄ POLSKĄ                              2.FIRMĄ KURIERSKĄ            
                              

Koszty dostawy w sklepie „Spa House” leżą po stronie zamawiającego i szczegółowo zostały opisane w dziale „Sposoby i koszty dostawy”

Płatność za pobraniem powyżej 500 zł jest dostępna wyłącznie dla stałych klientów sklepu„Spa House” Z powodu ryzyka, jakim jest nie odebranie paczki - zamówienia od tego przedziału cenowego muszą być opłacone przez zamawiającego wyłącznie jako przedpłata na wskazane konto bankowe „Spa House” 

Dla przesyłek za pośrednictwem Poczty Polskiej cena ulega zmianie zgodnie z cennikiem Poczty Polskiej umieszczonym i aktualizowanym pod adresem: www.pocztapolska.pl 

6.REALIZACJA ZAMÓWIENIA

Etap realizacji zamówienia poprzez zespół sklepu rozpoczyna się tuż po wysłaniu powiadomienia do klienta, iż zamówienie dotarło do sklepu.

Termin realizacji zamówienia liczony jest od dnia złożenia zamówienia do dnia opuszczenia paczki ze sklepu „Spa House” Maksymalny termin oczekiwania na realizację przez zespół sklepu zamówienia to okres 7dni roboczych wynikający z faktu sprowadzania produktów na zamówienie lub wysokiej wartości towarów, która wiąże się z przedpłatą zaliczki na konto bankowe sklepu.
Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości tzn. po upływie czasu najdłuższego podanych.
Każdorazowo przy produkcie widnieje maksymalny termin realizacji zamówienia na dany produkt.
Kiedy zamawiającemu zależy na szybkim terminie dostawy a przy produkcie widnieje termin np.5dni prosimy o kontakt z BOK z zapytaniem o wcześniejszą realizację, nie ponoszącą za sobą naturalnie żadnych dodatkowych opłat.

7.GWARANCJA, ZWROT,REKLAMACJA

GWARANCJA:

Zgodnie z art.10 Ustawy z dn.02.03.2000r.,o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny Kupującemu przysługuje prawo zwrotu zakupionego towaru w ciągu 10 dni id daty zakupu w „Spa House”  przedłużamy ten okres do 14dni, ale pod warunkiem, że towar nie był otwierany, a opakowanie nie zostało w żaden sposób uszkodzone.

Zatem >>Jeżeli po zakupie któregokolwiek z naszych produktów uznasz, że nie spełnia on Twoich oczekiwań, w ciągu 14 od daty zakupu możesz zażądać zwrotu pieniędzy równej cenie zamówionego towaru, bez kosztów przesyłki!

• Powód rezygnacji NIE ma wpływu na jej uznanie

• Płacisz, wymagasz, decydujesz

ZWROT:  

Zwracamy całą wpłaconą przez Ciebie kwotę, z wyjątkiem kosztów przesyłki.
Jedynym warunkiem skorzystania z gwarancji jest dostarczenie do nas produktu w nienaruszonym stanie.  

Towary zabezpieczone fabrycznie przed otwarciem nie mogą być zwrócone po zdjęciu folii lub usunięciu zabezpieczeń, zniszczeniu pudełka.
Płyty CD, płyty DVD, kasety MC oraz produkty kosmetyczne muszą być zwracane w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu (nieusunięta folia, niezniszczone pudełko). Produkty kosmetyczne nie mogą nosić innych śladów używania.

Przed dokonaniem zwrotu proszę o przesłanie informacji o chęci dokonania zwrotu :bok@spahouse.pl

Zwracane towary należy odesłać przesyłką poleconą (ponieważ w razie zagubienia przesyłki przez PP ,mogą Państwo zwrócić się na podstawie „potwierdzenia nadania” )wraz z wypełnionym formularzem zwrotu .Dokument do pobrania tutaj>
Adres wysyłki zwracanego zamówienia: 
"Spa Resort Polska"
ul.Konwaliowa 9
95-050 Konstantynów Łódzki 


REKLAMACJA:

Formularz reklamacji można pobrać tutaj >

Reklamacji podlegają wyłącznie wady ukryte, powstałe z winy producenta w produktach nie zużytych, nienaruszonych przez kupującego. Produkty do reklamacji przyjmowane są za okazaniem dowodu sprzedaży tj. Faktura VAT/Paragon fiskalny    

W przypadku reklamacji produktu, niestety nie możemy zagwarantować, że produkt zostanie wymieniony, ponieważ wiele produktów dostępnych w ofercie „Spa House” to jedyne, niepowtarzalne egzemplarze, wówczas możemy zwrócić pieniądze w cenie zakupionego produktu bez kosztów przesyłki lub dokonać wymiany na inny produkt z naszej aktualnej oferty tylko i wyłącznie o takiej samej równowartości. Warunkiem uznania reklamacji jest odesłanie produktu w oryginalnym opakowaniu, nieuszkodzonego oraz dołączenie, xero-kopii dowodu sprzedaży.

Nie przyjmujemy reklamacji wysłanych za pobraniem! Opłatę za wysyłkę ponosi osoba wysyłająca.

Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z Ustawą Rady Ministrów z dnia 27 lipca 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego
(Dz.U. nr 141, poz.1176). Szczegóły w punkcie 02 (warunki sprzedaży).    

8. CENY I RABATY

Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili potwierdzenia przez klienta zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.

9. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku użytkowania  zakupionych w sklepie „Spa House” produktów.

Asortyment poza umieszczony poza kategorią dla najmłodszych nie jest zabawką i nie powinien znaleźć się w rękach dzieci bez nadzoru dorosłych.

10. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a firmą „Spa Resort Polska”. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie klientowi wraz z przesyłką faktury VAT.

Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.

Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.